Como a responsabilidade civil se aplica em casos de danos causados por aplicativos de entrega?

Os aplicativos de entrega oferecem conveniência, mas podem gerar conflitos quando ocorrem atrasos, extravios ou danos aos produtos. Como a responsabilidade civil se aplica nesses casos no Brasil?

Fundamentação Legal
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), no Artigo 14, assegura a responsabilidade objetiva dos fornecedores por falhas na prestação de serviços.

Direitos dos Consumidores
Os consumidores têm direito a:

Reembolso por Produtos Danificados ou Extraviados: Ressarcimento integral em caso de problemas na entrega.
Indenização por Danos Materiais e Morais: Reparação por prejuízos financeiros e transtornos emocionais causados por atrasos ou falhas.
Suporte Adequado: Atendimento eficiente para solucionar problemas relacionados às entregas.

Exemplo Prático
Carlos encomendou um eletrodoméstico via aplicativo de entrega, mas o item chegou danificado. Após registrar queixa, obteve reembolso e indenização.

Conclusão
Os aplicativos de entrega são responsáveis pelos danos causados durante o transporte. Buscar orientação jurídica é essencial em caso de problemas.