Quais cuidados devem ser tomados na gestão de conflitos entre funcionários?
1. Importância da Gestão de Conflitos
Conflitos mal resolvidos geram clima organizacional negativo, queda de produtividade e podem evoluir para assédio moral ou dispensa. Uma gestão adequada previne litígios trabalhistas e melhora o ambiente de trabalho.
2. Métodos de Resolução
- Diálogo Direto: Reunir as partes e promover uma conversa mediada.
- Mediação Interna: Um colaborador neutro (do RH, por exemplo) ajuda a encontrar soluções.
- Códigos de Conduta: Normas internas que orientam o comportamento e punem excessos.
3. Papel da Liderança
Líderes devem agir como facilitadores, identificando conflitos em estágio inicial e promovendo a colaboração. Falta de atenção às queixas pode agravar tensões e gerar reclamações por omissão da empresa.
4. Registro e Acompanhamento
Manter relatórios sobre conflitos, medidas tomadas e resultados obtidos. Caso surja reclamação trabalhista futura, esses registros servem como prova de que a empresa buscou soluções.
5. Conclusão
Uma cultura de resolução pacífica de conflitos protege tanto os funcionários quanto o empregador de passivos trabalhistas. Você já presenciou um conflito que se transformou em ação judicial por falta de mediação? Comente.
