Quais são os direitos dos titulares de dados que você não pode ignorar?
Seus clientes têm mais poder do que você imagina, e a LGPD garante isso. Em 2025, ignorar os direitos dos titulares de dados é um erro que custa caro – em multas e confiança. Quais são esses direitos e por que eles importam tanto? Vamos esclarecer agora.
Os direitos na LGPD
O artigo 18 da LGPD lista nove direitos, como acessar, corrigir ou excluir dados pessoais. Em 2024, um cliente exigiu que uma loja apagasse seu cadastro – ela recusou, violou a lei e pagou R$ 200 mil. Outro direito crucial? Questionar decisões automatizadas (artigo 20), como um crédito negado por IA.
Por que não dá para fugir?
Esses direitos não são opcionais. O artigo 6º exige transparência, e a ANPD pune quem dificulta o acesso dos titulares. Um banco evitou problemas em 2023 ao criar um portal simples para consultas – clientes felizes, ANPD satisfeita. Em 2025, com mais educação sobre dados, a cobrança só aumenta.
O risco de ignorar
Negar esses direitos gera multas de até R$ 50 milhões (artigo 52) e processos. Clientes empoderados não perdoam – uma pesquisa de 2024 mostrou que 65% trocam de empresa após uma recusa. A LGPD protege o titular, e sua empresa precisa estar do lado certo.
Respeite e prospere
Atender os titulares não é só obrigação – é chance de construir confiança. Um advogado especializado pode alinhar seus processos à LGPD, evitando surpresas. Quer transformar direitos em oportunidades? Talvez seja o momento de colocar o cliente no centro.
