A Utilização de Chatbots por Escritórios de Advocacia é Ética?

Robôs podem substituir advogados no atendimento?

Chatbots jurídicos estão sendo adotados por muitos escritórios para responder dúvidas comuns, agendar consultas e até gerar petições preliminares. A economia de tempo é real, mas isso levanta uma questão essencial: o uso desses robôs é compatível com o Código de Ética da OAB?

O que diz a OAB?

O Estatuto da Advocacia (Lei 8.906/94) exige que toda atuação profissional seja personalizada, ética e responsável. O advogado não pode fazer mercantilização da profissão — e muito menos permitir que um robô atue sem supervisão humana.

Chatbots podem ser usados para facilitar o atendimento — mas não para exercer a advocacia.

Quando há risco de infração ética?

• Chatbots que prestam consultoria jurídica sem supervisão;

• Softwares que captam clientela com linguagem promocional proibida;

• Plataformas que produzem petições sem revisão por advogado habilitado.

Como usar a IA sem violar a ética?

• Deixe claro que o chatbot é um assistente automatizado;

• Oriente para que toda decisão seja revisada por um profissional;

• Evite linguagem de captação direta de clientes por robôs.

Na advocacia, a confiança ainda é construída no olhar humano. A IA ajuda — mas não substitui o compromisso ético do profissional.